Заявление на чарджбек самостоятельно. Повторная подача
Если вы подаете заявление в банк на опротестование транзакций самостоятельно, то можете столкнуться с тем, что документ не захотят принимать или, даже не читая обращение, пришлют отказ на следующий день. Это связано с тем, что сотрудники банка часто не заинтересованы рассматривать какие-либо вопросы, руководство от них требует закрывать любые заявки как можно быстрее, в противном случае премия сотрудника становится меньше.
Но вас-то проблемы сотрудников волновать не должны, у вас есть и свои заботы – как вернуть свои деньги. Поэтому давайте вместе подумаем, как добиться правильного решения от банка.
Можно попробовать снова подать заявление на чарджбек в другой день, не забыв изменить дату на текущее число. Если повезет, то попадется ответственный сотрудник, который не будет отлынивать от своей работы, а внимательно изучит само заявление и все приложенные документы к нему. А далее либо заявка перейдет дальше по конвейеру, либо попросят принести недостающие сведения. Ну или, и правда, в вашем случае возврат не возможен.
Впрочем, даже если после внимательного рассмотрения пришел отказ, это вовсе не значит, что не надо попробовать снова. Если повторная подача заявления в другой день и другому сотруднику банка пользы не принесла, попробуйте сделать следующее. Во-первых, попробуйте переписать текст самого заявления другими словами и меняя местами некоторые предложения. Обратите внимание, что все проведенные транзакции и общая история должны сохранять тот порядок, в котором они происходили в реальности. Перепроверьте приложенные сведения: нет ли в них лишней информации или той, которая может быть использована не в вашу пользу. И наоборот, посмотрите, может сможете предоставить новые доказательства вашей правоты.
Довольно часто эффективным оказывается способ из старого анекдота:
«Настоящая цепочка действий: «Мужик сказал – мужик сделал» выглядит следующим образом: «Мужик сказал, жена напомнила, жена напомнила, жена напомнила, мужик выругался и сделал».
Так что не отчаивайтесь и продолжайте свои попытки, даже если первый раз не увенчался успехом.